Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od dnia 28 października 2026 r.

§ 1. Definicje

• Sprzedawca — Aleksandra Barzycka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Aleksandra Barzycka BubuParts”, ul. Zorzy 30B/9, 04-639 Warszawa, NIP 9522289398, REGON 545660310, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami bubuparts.pl (wersja polskojęzyczna) oraz bubuparts.eu (wersja anglojęzyczna) — oba adresy prowadzą do tego samego sklepu internetowego Sprzedawcy.
• Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Towar — rzecz ruchoma (część motoryzacyjna) oferowana w Sklepie.
• Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Kupującym.
• Cena standardowa — cena Towaru widoczna dla każdego odwiedzającego Sklep, także niezalogowanego.
• Konto — bezpłatne konto Kupującego w Sklepie, zakładane przez zalogowanie się kontem Google albo jednorazowym kodem z e-maila (§ 4a).
• Program Stage (dalej: Program) — zasady, według których Sprzedawca ustala ceny zależne od Poziomu Konta (§ 4b); w Programie uczestniczy Kupujący z Kontem (dalej: Uczestnik).
• Poziom (w Sklepie oznaczany jako „Stage”; Stage 1–5) — stopień Uczestnika w Programie, przydzielany automatycznie na podstawie Zakupów albo nadany przez Sprzedawcę (§ 4b ust. 2–3).
• Zakupy — wartość zamówień Uczestnika zaliczana do progów Poziomów (§ 4b ust. 2).
• Cena Poziomu — cena Towaru dla Uczestnika o danym Poziomie, widoczna przy Towarze po zalogowaniu (§ 4b ust. 4–5).

§ 2. Postanowienia ogólne i kontakt

1. Sklep internetowy działający pod adresami bubuparts.pl oraz bubuparts.eu prowadzony jest przez Sprzedawcę. Przedmiotem sprzedaży są fizyczne części samochodowe wysyłane do Kupującego.

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@bubuparts.pl, telefon +48 571 511 021 (opłata wg taryfy operatora Kupującego). Adres do korespondencji i zwrotów: Aleksandra Barzycka BubuParts, ul. Zorzy 30B/9, 04-639 Warszawa.

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania Umów. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia zamówienia.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej; do założenia Konta potrzebne jest ponadto konto Google albo dostęp do skrzynki e-mail (logowanie jednorazowym kodem). Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie usługę przeglądania Sklepu oraz prowadzenia koszyka i procesu zamówienia.

2. Kupujący zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym. Kupujący może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, opuszczając Sklep.

3. Sprzedawca świadczy ponadto nieodpłatnie: (a) formularz opinii o zakupionym Towarze (§ 11a); (b) formularz zgłoszenia odstąpienia lub reklamacji; (c) Konto — umowa zawierana na czas nieoznaczony z chwilą założenia Konta (§ 4a); Kupujący może ją rozwiązać w każdej chwili, bez kosztów, usuwając Konto w panelu Konta lub wnioskiem na kontakt@bubuparts.pl. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres kontakt@bubuparts.pl; Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się jako gość albo po zalogowaniu do Konta (Konto nie jest wymagane do zakupu), poprzez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie danych do wysyłki i dokumentu sprzedaży oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę” (zamówienie z obowiązkiem zapłaty).

2. Prezentowane w Sklepie informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (przesłanego na adres e-mail Kupującego). Przy każdym Towarze znajduje się odnośnik „Zapytaj o produkt”, który prowadzi do danych kontaktowych Sprzedawcy. Część asortymentu może być oznaczona jako niedostępna (bez ceny i bez możliwości zamówienia w koszyku) — w takim przypadku dostępność oraz cena są potwierdzane indywidualnie po kontakcie Kupującego ze Sprzedawcą, przed złożeniem zamówienia. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie zamówienia (np. z powodu braku Towaru u dostawcy), niezwłocznie — nie później niż w ciągu 3 dni roboczych — zwraca Kupującemu całą wpłaconą kwotę tym samym sposobem płatności.

3. Sprzedawca nie przyjmuje zamówienia, którego realizacja byłaby dla niego nieopłacalna ze względu na zbyt niską wartość koszyka w stosunku do kosztów realizacji. W takim przypadku Sklep wyświetla przed złożeniem zamówienia komunikat „Dobierz coś do koszyka” i zamówienie można złożyć po dodaniu kolejnych Towarów. Sprzedawca nie pobiera z tego tytułu żadnej dopłaty ani opłaty za obsługę zamówienia, a ceny Towarów nie zmieniają się z powodu takiego komunikatu.

§ 4a. Konto

1. Konto jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupu można dokonać bez Konta, jako gość; Konto nie jest wymagane do złożenia zamówienia.

2. Konto zakłada się, logując się kontem Google albo jednorazowym kodem wysłanym na adres e-mail; Sprzedawca nie prowadzi haseł. Zakładając Konto, Kupujący akceptuje Regulamin i zapoznaje się z Polityką prywatności; zapisujemy wersję Regulaminu i Polityki oraz czas ich akceptacji. Zakres danych pozyskiwanych od Google oraz zasady ich przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

3. Konto jest osobiste (domyślnie) albo firmowe (z nazwą firmy i poprawnym numerem NIP). Typ Konta wybiera się przy jego zakładaniu i można go zmienić w panelu Konta (zakładka Dane). Poziomy i Ceny Poziomu są takie same dla obu typów; typ Konta wpływa tylko na sposób pokazania ceny (§ 4b ust. 5) oraz na to, że w zamówieniu z Konta firmowego podstawiamy do faktury dane firmy. Typ Konta nie przesądza o tym, czy Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy — ustalamy to dla każdego zamówienia na podstawie danych podanych w zamówieniu (§ 8 ust. 9–10).

4. Panel Konta zawiera: historię zamówień ze statusami i paczkami, faktury i korekty w PDF, zgłaszanie odstąpienia i reklamacji, zapisane adresy, paczkomaty i dane do faktury, opinie oraz stan Zakupów i Poziom. Zgłoszenie z Konta jest równoważne zgłoszeniu formularzem na stronie Zwroty i reklamacje.

5. Zamówienie złożone bez Konta można przypisać do Konta po potwierdzeniu linkiem wysłanym na adres e-mail podany w zamówieniu; jeżeli ten adres potwierdził Google jako adres Kupującego, przypisujemy takie zamówienia także automatycznie po zalogowaniu. Zamówienie jest przypisane do jednego Konta, a Zakupy z różnych Kont nie sumują się.

6. Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto w jego panelu (po świeżym zalogowaniu), wnioskiem na kontakt@bubuparts.pl. Usuwamy wtedy Konto, jego dane profilu i opinie jego autora, a zamówienia odłączamy od Konta; same zamówienia i dokumenty sprzedaży zachowujemy w zakresie wymaganym przepisami. Usunięcie Konta oznacza utratę Poziomu i stanu Zakupów. Konto, w którym przez 24 miesiące nie było logowania ani zamówienia, usuwamy, uprzedzając o tym e-mailem na 30 dni wcześniej, o ile znamy adres e-mail.

7. Sprzedawca może zablokować Konto używane niezgodnie z Regulaminem, w szczególności do automatycznego pobierania cen (§ 4b ust. 6), i informuje Kupującego o blokadzie oraz jej przyczynie. Blokada Konta nie wpływa na zamówienia już złożone.

§ 4b. Program Stage

1. Każdy Uczestnik, czyli Kupujący z Kontem, bezpłatnie bierze udział w Programie. Udział nie zależy od typu Konta. Program polega na ustalaniu Cen Poziomów i nie obejmuje innych świadczeń.

2. Poziomy i progi: Stage 1 przysługuje od założenia Konta, Stage 2 od 5 000 zł Zakupów, Stage 3 od 25 000 zł, Stage 4 od 100 000 zł, Stage 5 od 300 000 zł. Zakupy to suma cen brutto Towarów z opłaconych zamówień przypisanych do Konta, po uwzględnieniu rabatów i kodów rabatowych, bez kosztów dostawy, pomniejszona o wartość Towarów zwróconych, anulowanych lub objętych korektą faktury. Zamówienie Kupującego, któremu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy (Konsumenta i osoby prowadzącej JDG), wliczamy po upływie terminu na odstąpienie, liczonego od doręczenia ostatniej przesyłki; gdy nie znamy daty doręczenia — po upływie 21 dni od nadania ostatniej przesyłki, a gdy przesyłka nie została nadana — po upływie 35 dni od opłacenia. Zamówienie pozostałych Kupujących wliczamy od chwili opłacenia. Zamówienia, dla których trwa zgłoszenie zwrotu lub reklamacji, wliczamy po jego zakończeniu. Zakupy i progi liczymy w złotych, bo płatność jest zawsze w PLN. Stan Zakupów, kwotę w trakcie zaliczania i datę zaliczenia Uczestnik widzi w Koncie.

3. Poziom nie wygasa z upływem czasu. Obniża się wyłącznie, gdy wskutek zwrotów, anulowań lub korekt Zakupy spadną poniżej progu. Sprzedawca może przypisać Kontu Poziom wyższy niż wynikający z Zakupów (na przykład w związku ze współpracą); obowiązuje wtedy wyższy z obu Poziomów, a cofnięcie przypisania nie obniża Poziomu wynikającego z Zakupów. Usunięcie Konta, na żądanie albo po 24 miesiącach bez logowania i bez zamówienia (§ 4a ust. 6), oznacza utratę Poziomu.

4. Dla Towarów objętych Programem Sprzedawca ustala Cenę Poziomu. Zależy ona m.in. od warunków, na jakich Sprzedawca nabywa dany Towar, dlatego różni się między Towarami i może zmieniać się wraz z ceną standardową. Cena Poziomu nie jest wyższa od ceny standardowej, a Cena Poziomu wyższego nie jest wyższa od Ceny Poziomu niższego dla tego samego Towaru w tej samej chwili. Dla części Towarów ceny kilku Poziomów, a także Cena Poziomu i cena standardowa, mogą być równe.

5. Cenę Poziomu Uczestnik widzi przy Towarze po zalogowaniu i może za nią kupić Towar także jako jedyny w koszyku; ta sama cena obowiązuje w koszyku i w zamówieniu, niezależnie od pozostałych Towarów. Cena zależy od Poziomu Konta, przydzielanego automatycznie na podstawie wartości dotychczasowych Zakupów Uczestnika w Sklepie, i od Towaru; ten sam Towar może więc mieć dla różnych Uczestników różne ceny. Sposób pokazania Ceny Poziomu zależy od typu Konta i może się zmieniać: przy Koncie firmowym obok Ceny Poziomu możemy pokazywać cenę standardową i różnicę w procentach, przy Koncie osobistym — samą Cenę Poziomu. Nie wpływa to na wysokość ceny. Gdy Cena Poziomu jest równa cenie standardowej, pokazujemy zwykłą cenę.

6. Sposób kalkulacji Cen Poziomów stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedawcy, co nie ogranicza prawa Uczestnika do poznania ceny przed zakupem. Zabronione jest automatyczne pobieranie Cen Poziomów i innych cen widocznych po zalogowaniu, w szczególności za pomocą skryptów, robotów lub zautomatyzowanych zapytań.

7. Kod rabatowy nie sumuje się z Ceną Poziomu: w koszyku stosujemy kwotę korzystniejszą dla Kupującego, a kod jest wykorzystany tylko wtedy, gdy ją obniża.

8. Przy odstąpieniu od Umowy zwracamy wszystkie dokonane płatności; nie potrącamy różnicy cen wynikającej z Poziomu.

9. Sprzedawca może zmienić Program z ważnych przyczyn: zmiana przepisów lub rozstrzygnięcie organu, istotna zmiana warunków zakupu Towarów od dostawców, przeciwdziałanie nadużyciom, zmiana zakresu usług Sklepu. Zmiana na niekorzyść Uczestników (w szczególności podwyższenie progu, zmniejszenie liczby Poziomów, zmiana definicji Zakupów lub zmiana zasad ustalania Cen Poziomów podwyższająca je dla Poziomu jako całości) wchodzi w życie najwcześniej 30 dni po powiadomieniu e-mailem i w Koncie; do tego dnia Uczestnik może bez kosztów rozwiązać umowę o Konto, a osiągnięty Poziom zostaje zachowany. Zmiana Ceny Poziomu wynikająca wyłącznie ze zmiany ceny standardowej lub ceny zakupu danego Towaru nie jest zmianą Programu.

§ 5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena wiążąca to cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia zamówienia: dla gościa — cena standardowa, a dla zalogowanego Uczestnika — Cena Poziomu (§ 4b). Cena zależy od Poziomu Konta Uczestnika, przydzielanego automatycznie na podstawie wartości jego dotychczasowych Zakupów w Sklepie, i od Towaru. Koszty dostawy podawane są odrębnie w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2. Walutą Umowy i płatności jest złoty polski (PLN). W wersji anglojęzycznej Sklepu (bubuparts.eu) ceny na listach produktów prezentowane są w euro (EUR), a w karcie produktu, w koszyku i przy składaniu zamówienia obok kwoty w EUR podawana jest kwota w złotych (PLN) do zapłaty; kwoty w EUR są przeliczone według średniego kursu EUR ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski w ostatniej tabeli z dnia roboczego poprzedzającego dany dzień, pomniejszonego o 0,10 zł, i zaokrąglone w górę do pełnego eurocenta. Kwoty w EUR mają charakter wyłącznie informacyjny i nie są ceną w rozumieniu Umowy; płatność pobierana jest w PLN, a kwota ostatecznie obciążająca Kupującego w innej walucie zależy od przewalutowania dokonanego przez jego bank lub wydawcę karty.

3. W przypadku prezentowania obniżenia ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług). Najniższą cenę z 30 dni podajemy w tej samej grupie cenowej, w której oglądający widzi cenę: dla gościa jest to cena standardowa i ceny promocyjne dla gościa, dla Uczestnika — Cena jego Poziomu i ceny promocyjne tego Poziomu.

4. Płatność realizowana jest online: BLIK, karta płatnicza Visa lub Mastercard albo szybki przelew. Obsługuje ją operator płatności Paynow (mBank S.A.), a w zakresie płatności kartami — Autopay S.A. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

5. Zamiast płatności online Kupujący może wybrać przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (jeżeli ta metoda jest dostępna w koszyku). W takim przypadku: (a) dane do przelewu (odbiorca, numer rachunku, tytuł przelewu będący numerem zamówienia, kwota w PLN i termin wpłaty) Sprzedawca pokazuje po złożeniu zamówienia i przesyła e-mailem wraz z proformą, która ma charakter wyłącznie informacyjny i nie jest fakturą; (b) wpłaty są księgowane ręcznie, a realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy; (c) zamówienie, za które nie wpłynie płatność w terminie podanym w potwierdzeniu zamówienia i w e-mailu, jest automatycznie anulowane; (d) przy fakturze na firmę z polskim NIP, gdy wymagają tego przepisy, przelew wykonuje się z zastosowaniem mechanizmu podzielonej płatności (MPP) według danych podanych w potwierdzeniu.

§ 6. Zasięg dostawy, terminy i realizacja zamówienia

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem InPost (kurier InPost oraz Paczkomat InPost), zgodnie z metodami i kosztami wskazanymi w koszyku. Sklep przyjmuje zamówienia wyłącznie z adresem dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej — dotyczy to również zamówień składanych w wersji anglojęzycznej Sklepu (bubuparts.eu). Kupujący mający miejsce zamieszkania lub siedzibę w innym państwie Unii Europejskiej może złożyć zamówienie na tych samych warunkach, wskazując adres dostawy w Polsce.

2. Zamówienia zawierające towar wielkogabarytowy, którego nie da się nadać jako standardowej przesyłki kurierskiej ani paczkomatowej, realizowane są wysyłką paletową (kurier FedEx Paleta). W takim przypadku metody InPost nie są dostępne dla tego zamówienia — w podsumowaniu prezentowana jest wyłącznie wysyłka paletowa wraz z jej kosztem, wyliczonym i pokazanym Kupującemu przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności. O tym, że zamówienie wymaga palety, Kupujący informowany jest w koszyku i w podsumowaniu zamówienia.

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Termin wysyłki każdego Towaru jest podany na karcie produktu oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Część asortymentu jest wytwarzana lub sprowadzana pod konkretne zamówienie Kupującego (Towary na zamówienie) — dla nich termin wysyłki jest dłuższy i również jest podany na karcie produktu oraz w podsumowaniu zamówienia. Termin wysyłki podany przed złożeniem zamówienia jest terminem uzgodnionym w Umowie; do terminu wysyłki dolicza się czas doręczenia przez przewoźnika. Inny termin może obowiązywać wyłącznie za wyraźną zgodą Kupującego. Jeżeli Sprzedawca nie wyda Towaru w terminie, Kupujący może wyznaczyć mu dodatkowy, odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy; bez wyznaczania dodatkowego terminu Kupujący może odstąpić od Umowy w przypadkach wskazanych w art. 543¹ § 3 Kodeksu cywilnego.

§ 7. Koszty dostawy i podział zamówienia na przesyłki

1. Wysyłamy wyłącznie na adres w Polsce. Adres dostawy musi znajdować się w Polsce — dotyczy to również zamówień składanych w wersji anglojęzycznej Sklepu (bubuparts.eu).

2. Zamówienie w Sklepie może być realizowane z kilku różnych magazynów lub od różnych dostawców. W praktyce oznacza to, że jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka odrębnych przesyłek, wysyłanych niezależnie od siebie. W takim przypadku łączny koszt dostawy stanowi sumę kosztów poszczególnych przesyłek składających się na zamówienie. Dokładny koszt dostawy jest zawsze wyliczany i prezentowany Kupującemu przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności, tak aby Kupujący znał pełny koszt zakupu przed jego sfinalizowaniem. Sklep nie stosuje progu darmowej dostawy liczonego od wartości całego zamówienia — koszt dostawy naliczany jest zgodnie z aktualnym cennikiem przewoźnika i widoczny na każdym etapie procesu zakupowego. Pojedyncza przesyłka może zostać objęta darmową dostawą w ramach promocji dostawcy realizującego tę część zamówienia; zwolnienie dotyczy wówczas wyłącznie tej przesyłki, a nie całego zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), na zasadach z ust. 9, mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), a jeżeli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach (§ 7) — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący składa jednoznaczne oświadczenie. Zalecamy w tym celu skorzystanie z formularza online na stronie Zwroty i reklamacje; oświadczenie można złożyć także pisemnie na adres Sprzedawcy lub w każdej innej jednoznacznej formie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć także za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj”, dostępnej stale w stopce Sklepu i w wiadomości potwierdzającej zamówienie; Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie e-mailem, podając treść oraz datę i godzinę złożenia. Zalogowany Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu także z poziomu Konta (przycisk „Odstąp od umowy / Zwróć” przy zamówieniu); ma ono taki sam skutek jak formularz online, a zasady zwrotu opisane w tym paragrafie nie zmieniają się.

3. Kupujący zwraca Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia zwrotu. Ponieważ Towary wysyłane są z różnych magazynów (§ 7), może to być adres magazynu współpracującego ze Sprzedawcą, upoważnionego do odbioru Towaru w jego imieniu (art. 34 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Kupujący nie otrzymał takiego potwierdzenia, zwraca Towar na adres: Aleksandra Barzycka BubuParts, ul. Zorzy 30B/9, 04-639 Warszawa. Zwracany Towar Kupujący odsyła na własny koszt — bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta); Sprzedawca informuje o tym przed zawarciem Umowy w niniejszym Regulaminie, a przy skorzystaniu z etykiety zwrotnej wskazuje jego wysokość w formularzu zwrotu (z zastrzeżeniem ust. 5 dotyczącego przesyłek niewysyłalnych pocztą/kurierem standardowym). Zalecamy — choć nie jest to wymóg — odesłanie Towaru przesyłką rejestrowaną (paczka kurierska lub paczkomat) oraz zachowanie potwierdzenia nadania, co ułatwia rozliczenie zwrotu; Kupujący może odesłać Towar także listem zwykłym lub innym sposobem, ponosząc związane z tym ryzyko braku możliwości wykazania nadania. Prosimy o staranne zapakowanie Towaru.

4. Zamiast odsyłać Towar samodzielnie, Kupujący może skorzystać z etykiety zwrotnej udostępnionej przez Sprzedawcę w formularzu zwrotu. Skorzystanie z niej jest dobrowolne. Koszt etykiety jest wskazywany Kupującemu w formularzu przed złożeniem zgłoszenia i — za jego wyraźną zgodą wyrażoną w tym formularzu — potrącany ze zwracanej kwoty. Kupujący, który nie wyrazi tej zgody, odsyła Towar samodzielnie na zasadach opisanych w ust. 3.

5. Jeżeli zwracany Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą lub standardową przesyłką kurierską/paczkomatową (w szczególności Towary wysyłane pierwotnie przesyłką paletową — zob. § 6), Kupujący odsyła go przesyłką paletową lub frachtem wybranego przez siebie przewoźnika na adres wskazany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu przyjęcia zwrotu; na życzenie Kupującego Sprzedawca udziela wskazówek co do sposobu nadania. Bezpośredni koszt takiego zwrotu ponosi Kupujący (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Koszt ten może być wysoki; Sprzedawca informuje, że nie przekroczy on kosztu dostawy tej przesyłki paletowej, wskazanego w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem (art. 12 ust. 1 pkt 10 ustawy o prawach konsumenta). Nadwyżkę ponad tę kwotę, jeżeli wystąpi, pokrywa Sprzedawca.

6. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności za Towar, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca nie pobiera z tego tytułu żadnych opłat, w tym opłat manipulacyjnych, i nie potrąca prowizji ani opłat za obsługę płatności; zwrot następuje w pieniądzu, a nie w bonie ani punktach. Koszt dostawy Towaru do Kupującego jest zwracany tylko wtedy, gdy odstąpienie obejmuje całe zamówienie (także wtedy, gdy Kupujący zgłasza je częściami, w kilku zgłoszeniach — koszt dostawy jest wówczas zwracany jednokrotnie), i tylko do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy, który Sklep oferował Kupującemu dla tego zamówienia w koszyku (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy z oferowanych, Sprzedawca nie zwraca różnicy (dodatkowych kosztów); sposoby niedostępne dla danego zamówienia (np. paczkomat dla przesyłki gabarytowej) nie są przy tym brane pod uwagę. Jeżeli odstąpienie obejmuje tylko część zamówienia, zwracana jest wyłącznie cena zwracanych Towarów (po uwzględnieniu ewentualnego rabatu przypadającego na te Towary), bez kosztu dostawy. Sprzedawca wstrzymuje zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania (np. potwierdzenia nadania) — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Zwrot jest zlecany niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej przesyłki albo po dostarczeniu takiego dowodu, o ile Sprzedawca uzna go za wystarczający.

7. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek przypisany do karty płatniczej Kupującego.

8. Kupujący ma prawo zbadać Towar w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym — obejmuje to również otwarcie opakowania w zakresie potrzebnym do obejrzenia i sprawdzenia Towaru; samo otwarcie lub naruszenie opakowania nie powoduje zmniejszenia wartości Towaru ani nie jest warunkiem dokonania zwrotu. Kupujący ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru będące faktycznym skutkiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta) — w szczególności zamontowanie, uruchomienie, próby dopasowania lub inne użytkowanie części motorsportowej wykraczające poza oględziny, usunięcie plomb lub zabezpieczeń zastosowanych właśnie w celu ochrony przed takim użyciem, jeżeli nie było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru oraz zwrot Towaru niekompletnego (np. bez elementów zestawu, osprzętu lub dołączonych akcesoriów) albo uszkodzonego w sposób niewynikający z oględzin. W takim przypadku Sprzedawca może obniżyć zwracaną płatność o kwotę odpowiadającą faktycznie stwierdzonemu zmniejszeniu wartości Towaru — wyliczoną i uzasadnioną każdorazowo indywidualną wyceną (np. porównanie z wartością Towaru jako używanego lub noszącego ślady montażu), przekazywaną Kupującemu wraz z uzasadnieniem i dokumentacją (np. zdjęciami stanu zwróconego Towaru); nie jest to stawka ryczałtowa ani automatyczne potrącenie. Obniżenie może sięgnąć nawet znacznej części ceny wyłącznie wtedy, gdy z takiej wyceny wynika, że Towar rzeczywiście utracił niemal całą wartość handlową jako produkt nowy (np. wskutek zamontowania i uruchomienia wyczynowej części silnikowej).

9. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą (JDG). Nie przysługuje ono Kupującemu niebędącemu osobą fizyczną (osobie prawnej lub jednostce organizacyjnej, w tym spółce). Od takich Kupujących Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Towaru wolnego od wad, z zastrzeżeniem ust. 10. Sklep nie prowadzi własnego magazynu — Towary wysyłane są bezpośrednio z magazynów dostawców (§ 7); każdy zwrot Towaru wolnego od wad obciąża Sprzedawcę kosztami naliczanymi przez dostawcę. Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) jest zawsze traktowana jak Konsument w zakresie prawa odstąpienia od Umowy — Sprzedawca nie ocenia, czy zakup ma dla niej charakter zawodowy. Pojęcie Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 1) ma znaczenie wyłącznie dla odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową (§ 10); prawo odstąpienia przysługuje szerzej, na zasadach tego ustępu. W celu ustalenia, czy Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia, Sprzedawca może sprawdzić dane Kupującego w publicznym wykazie podatników VAT (Biała Lista) i rejestrze KRS na podstawie podanego numeru NIP.

10. Kupującemu, któremu zgodnie z ust. 9 nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, Sprzedawca — z dobrej woli i bez takiego obowiązku — umożliwia zwrot Towaru wolnego od wad zgłoszony w terminie 14 dni od dnia zakupu (złożenia zamówienia), a nie od dnia doręczenia, pod warunkiem że Towar jest nieużywany, niezamontowany, kompletny i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Przy takim zwrocie: (a) Sprzedawca potrąca opłatę manipulacyjną w wysokości 10% ceny zwracanego Towaru; (b) koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący; (c) koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi; (d) zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania i sprawdzenia Towaru przez Sprzedawcę. Ustęp ten nie dotyczy Konsumenta ani osoby prowadzącej JDG, ani reklamacji wad Towaru (§ 10).

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności Umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — np. część wykonana na specjalne, niestandardowe zamówienie według indywidualnego szlifu/geometrii lub innych parametrów wskazanych przez Kupującego, o ile taka opcja jest w danym przypadku oferowana. Wyjątek ten nie obejmuje standardowych Towarów z oferty Sklepu, które są jedynie wytwarzane lub sprowadzane na zamówienie z wydłużonym czasem realizacji (w szczególności standardowe pozycje oferty z wydłużonym czasem realizacji podanym na karcie produktu, o którym mowa w § 6) — takie Towary nie są „nieprefabrykowane” ani „wykonane według specyfikacji Kupującego” w rozumieniu ustawy i pozostają objęte prawem odstąpienia na zasadach ogólnych (§ 8). O tym, czy konkretny Towar podlega wyjątkowi z art. 38 pkt 3, Kupujący jest informowany przed złożeniem zamówienia — na karcie produktu lub indywidualnie.

§ 10. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał już w chwili jego dostarczenia, chyba że domniemanie to jest niezgodne ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności, albo Sprzedawca je obali (art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

2. Wobec Kupującego dokonującego zakupu w ramach działalności gospodarczej o charakterze zawodowym (np. warsztatu kupującego Towar do dalszej odsprzedaży lub montażu w ramach świadczonych usług) oraz Kupującego niebędącego osobą fizyczną (osoby prawnej i jednostki organizacyjnej) Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.), bez rozszerzania tej odpowiedzialności ponad przepisy ustawy. Taki Kupujący jest obowiązany zbadać otrzymany Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o dostrzeżonej wadzie, a w przypadku wady, która wyszła na jaw dopiero później — niezwłocznie po jej stwierdzeniu; niedochowanie tego obowiązku powoduje utratę uprawnień z rękojmi (art. 563 Kodeksu cywilnego). Zgłoszenie wady następuje formularzem online na stronie Zwroty i reklamacje lub pisemnie na adres Sprzedawcy, z podaniem danych Kupującego, numeru zamówienia i opisu wady.

3. W razie braku zgodności Towaru z Umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy. Od Umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wyłącznie brak zgodności (wady) istniejący w chwili wydania Towaru. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia i wady powstałe po wydaniu Towaru z przyczyn leżących po stronie Kupującego lub osób trzecich, w szczególności wynikające z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego strojenia (tuningu), niezapewnienia odpowiedniego chłodzenia, smarowania lub paliwa, przeciążenia, modyfikacji albo użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub zaleceniami producenta — co w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie wyłącza domniemania, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu (art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Towary stanowią części o przeznaczeniu wyczynowym (motorsport); Sprzedawca zaleca ich montaż i uruchomienie przez wykwalifikowany warsztat. Zalecenie to nie jest warunkiem skorzystania z uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli montaż przeprowadził Sprzedawca lub osoba działająca na jego odpowiedzialność albo jeżeli niewłaściwy montaż przeprowadzony przez Kupującego wynikał z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub producenta (art. 43b ust. 5 ustawy o prawach konsumenta).

5. Niektóre Towary są przeznaczone wyłącznie do sportu motorowego i użytku poza drogami publicznymi i nie posiadają homologacji do ruchu drogowego; są one oznaczone na karcie produktu. Złożenie zamówienia obejmującego taki Towar wymaga odrębnego potwierdzenia przez Kupującego, przed złożeniem zamówienia, że zapoznał się z tą cechą Towaru i ją akceptuje (art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Brak homologacji takiego Towaru nie stanowi braku zgodności Towaru z Umową. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za inne cechy Towaru.

6. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta zgłaszają reklamację formularzem online na stronie Zwroty i reklamacje lub pisemnie na adres Sprzedawcy albo, po zalogowaniu, z poziomu Konta (zakładka „Zwroty i reklamacje”), podając dane Kupującego, numer zamówienia oraz opis braku zgodności (wady) — zgłoszenie reklamacji nie wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Kupującego o sposobie jej załatwienia w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca wskazuje Kupującemu adres i sposób odesłania lub odbioru reklamowanego Towaru w odpowiedzi na zgłoszenie — odbiór lub odesłanie reklamowanego Towaru następuje na koszt Sprzedawcy; Kupujący nie ponosi kosztów odbioru, transportu ani innych kosztów związanych z realizacją reklamacji (art. 43d ust. 4–5 ustawy o prawach konsumenta). W razie uznania reklamacji poprzez obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu ceny albo od dnia uznania reklamacji za uzasadnioną (art. 43e ust. 6 ustawy o prawach konsumenta).

§ 11. Gwarancja producenta

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta na warunkach i przez okres wskazany w dokumentach gwarancyjnych lub specyfikacji Towaru. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.

§ 11a. Opinie o Towarach

1. Opinię o Towarze może wystawić wyłącznie zalogowany Kupujący (Uczestnik), który kupił i opłacił ten Towar w zamówieniu przypisanym do jego Konta, po nadaniu przesyłki z tym Towarem i upływie czasu na jej dostarczenie. Opinię wystawia się w Koncie albo na stronie Towaru po zalogowaniu. Nie można ocenić Towaru z zamówienia anulowanego przed nadaniem. Zwrot lub reklamacja Towaru po jego otrzymaniu nie odbiera prawa do opinii. Uczestnik może wystawić jedną opinię o danym Towarze.

2. Sprawdzamy, czy opinia pochodzi od kupującego: weryfikujemy zalogowanie, opłacony zakup tego Towaru w zamówieniu przypisanym do Konta oraz upływ czasu na dostawę. Opinie, które przechodzą to sprawdzenie, oznaczamy jako „Zweryfikowany zakup”.

3. Każdą opinię przed publikacją sprawdza Sprzedawca, wyłącznie pod kątem: treści bezprawnych lub obraźliwych, danych osobowych osób trzecich, treści niezwiązanych z Towarem oraz spamu lub reklamy. Opinię publikujemy najpóźniej po 7 dniach od jej wystawienia, chyba że Sprzedawca wcześniej odrzuci ją z jednego z tych powodów. Nie usuwamy ani nie ukrywamy opinii z powodu niskiej oceny lub krytycznej treści, nie publikujemy opinii zamówionych ani nie oferujemy korzyści za wystawienie opinii. Wystawienie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.

4. O odrzuceniu opinii informujemy autora (e-mailem, a gdy nie znamy adresu e-mail — w Koncie), podając powód odrzucenia i punkt niniejszego paragrafu, z którego on wynika. Od decyzji można się odwołać, pisząc na kontakt@bubuparts.pl; przysługują także drogi pozasądowe i sądowe (§ 12). Odrzucona opinia jest usuwana, a jej autor może napisać nową. Przy każdej opinii dostępna jest funkcja „Zgłoś opinię”, za pomocą której można zgłosić opinię naruszającą prawo lub Regulamin. Usunięcie Konta usuwa opinie jego autora.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu,
• uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
• skorzystania z pomocy podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR), wpisanego do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK, dostępnego pod adresem polubowne.uokik.gov.pl, a dla sporów transgranicznych — z unijnego portalu consumer-redress.ec.europa.eu.

2. Szczegółowe informacje dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uokik.gov.pl.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

2. Logując się do Konta kontem Google, Kupujący korzysta z uwierzytelnienia świadczonego przez Google Ireland Limited, które przetwarza dane w tym zakresie jako odrębny administrator. Zakres danych pozyskiwanych od tych podmiotów, okresy przechowywania i sposób usunięcia Konta opisuje Polityka prywatności.

3. W celu realizacji zamówienia — w szczególności dostarczenia Towaru — Sprzedawca przekazuje niezbędne dane Kupującego (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu) podmiotom realizującym wysyłkę, w tym dostawcom wysyłającym Towar bezpośrednio do Kupującego oraz operatorom pocztowym i kurierskim. Przekazanie następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). Dostawcy, przewoźnicy i operatorzy pocztowi przetwarzają te dane jako odrębni administratorzy. Informacje o odbiorcach i kategoriach odbiorców danych zawiera Polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie Unii Europejskiej ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa tego państwa (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 — Rzym I).

2. Sprzedawca może zmienić regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną, konieczność dostosowania do decyzji lub orzeczeń organów lub sądów, zmiana danych Sprzedawcy. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. O zmianie dotyczącej usług świadczonych w sposób ciągły (Konto) Sprzedawca powiadamia e-mailem lub w Koncie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; Kupujący, który nie akceptuje zmiany, może w tym czasie rozwiązać umowę, usuwając Konto. Zmiany Programu wchodzą w życie na zasadach z § 4b ust. 9.

Załącznik — Odstąpienie od umowy online

Od umowy najprościej odstąpić online: formularz odstąpienia na stronie Zwroty i reklamacje (dostępny także w stopce Sklepu jako „Odstąp od umowy tutaj”). Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem. Nie jest wymagany wydruk ani podpis — oświadczenie o odstąpieniu złożone w inny jednoznaczny sposób (§ 8) również jest skuteczne.

Terms & Conditions

Terms and conditions of the BubuParts online store. Effective from 28 October 2026. The Polish version is legally binding; this is a courtesy translation.

§ 1. Definitions

• Seller — Aleksandra Barzycka, sole proprietor trading as “Aleksandra Barzycka BubuParts”, ul. Zorzy 30B/9, 04-639 Warsaw, Poland, VAT ID (NIP) 9522289398, business registry number (REGON) 545660310, entered in the Central Register and Information on Economic Activity (CEIDG) maintained by the Polish minister competent for the economy.
• Store — the online store operated by the Seller, available at bubuparts.pl (Polish-language version) and bubuparts.eu (English-language version) — both addresses lead to the same online store operated by the Seller.
• Buyer — a natural person, legal person or organisational unit placing an order in the Store.
• Consumer — a Buyer who is a natural person purchasing for purposes not directly related to their business or profession.
• Sole trader with consumer protection — a natural person concluding a contract directly related to their business where the contract is not of a professional character for them.
• Goods — a movable item (automotive part) offered in the Store.
• Contract — a distance sale contract for the Goods between the Seller and the Buyer.
• Standard price — the price of the Goods shown to every visitor of the Store, including those who are not signed in.
• Account — the Buyer's free account in the Store, created by signing in with a Google account or with the one-time code sent by e-mail (§ 4a).
• Stage Programme (the Programme) — the rules under which the Seller sets prices that depend on the Level of the Account (§ 4b); a Buyer with an Account takes part in the Programme (a Participant).
• Level (labelled “Stage” in the Store; Stage 1–5) — a Participant's tier in the Programme, assigned automatically based on Purchases or granted by the Seller (§ 4b paras 2–3).
• Purchases — the value of a Participant's orders counted towards the Level thresholds (§ 4b para 2).
• Level Price — the price of the Goods for a Participant of a given Level, shown next to the Goods after signing in (§ 4b paras 4–5).

§ 2. General provisions and contact

1. The online store at bubuparts.pl and bubuparts.eu is operated by the Seller. The goods sold are physical automotive parts shipped to the Buyer.

2. Contact the Seller at: e-mail kontakt@bubuparts.pl, phone +48 571 511 021 (charged at the Buyer's operator rate). Correspondence and returns address: Aleksandra Barzycka BubuParts, ul. Zorzy 30B/9, 04-639 Warsaw, Poland.

3. These terms set out the rules for using the Store and for concluding and performing Contracts. Acceptance of the terms is voluntary but required to place an order.

§ 3. Technical requirements and rules of use

1. Using the Store requires: a device with Internet access, a current web browser with JavaScript enabled, and an active e-mail account; creating an Account also requires a Google account or access to your e-mail inbox (one-time code sign-in). The Seller provides, free of charge, the electronic services of browsing the Store and operating the cart and checkout.

2. The Buyer undertakes to use the Store in accordance with the law and good practice and not to supply unlawful content. The Buyer may stop using the electronic services at any time by leaving the Store.

3. The Seller also provides, free of charge: (a) the product review form (§ 11a); (b) the withdrawal/complaint form; (c) the Account — a contract concluded for an indefinite period when the Account is created (§ 4a); the Buyer may terminate it at any time, free of charge, by deleting the Account in the Account panel or by writing to kontakt@bubuparts.pl. Complaints about electronic services may be sent to kontakt@bubuparts.pl; the Seller responds within 14 days.

§ 4. Placing orders and conclusion of the contract

1. Orders are placed as a guest or after signing in to an Account (an Account is not required to buy), by adding Goods to the cart, completing the shipping and sales-document details, and confirming the order with the button labelled “Place order & pay” (order with an obligation to pay).

2. Information about Goods in the Store constitutes an invitation to conclude a contract. The Contract is concluded when the Seller confirms acceptance of the order (sent to the Buyer's e-mail). Every item has an “Ask about this product” link leading to the Seller's contact details. Some items may be marked as unavailable (shown without a price and not orderable through the cart) — in that case availability and price are confirmed individually after the Buyer contacts the Seller, before placing the order. If the Seller does not accept the order (e.g. because the Goods are unavailable from the supplier), it refunds the full amount paid without undue delay and no later than within 3 business days, using the same payment method.

3. The Seller does not accept an order whose fulfilment would be unprofitable for it because the cart value is too low compared with the cost of fulfilment. In that case the Store shows the message “Add something to your cart” before the order is placed, and the order can be placed after more Goods are added. The Seller charges no surcharge or handling fee for this, and the prices of Goods do not change because of such a message.

§ 4a. Account

1. The Account is voluntary and free of charge. You can buy without an Account, as a guest; an Account is not required to place an order.

2. An Account is created by signing in with a Google account or with the one-time code sent to your e-mail address; the Seller does not keep passwords. By creating an Account the Buyer accepts the Terms and reads the Privacy Policy; we record the version of the Terms and of the Policy and the time of acceptance. The scope of the data obtained from Google and the rules for processing it are described in the Privacy Policy.

3. An Account is personal (the default) or business (with a company name and a valid VAT ID (NIP)). The Account type is chosen when the Account is created and can be changed in the Account panel (the Data tab). Levels and Level Prices are the same for both types; the type affects only how a price is shown (§ 4b para 5) and that, for an order placed from a business Account, we fill in the company details on the invoice. The Account type does not decide whether the Buyer has the right of withdrawal from the Contract — we determine this for each order on the basis of the details given in the order (§ 8 paras 9–10).

4. The Account panel contains: order history with statuses and parcels, invoices and corrections as PDF files, submitting withdrawals and complaints, saved addresses, parcel lockers and invoice details, reviews, and the Purchases balance and Level. A request submitted from the Account is equivalent to one submitted with the form on the Returns & complaints page.

5. An order placed without an Account can be assigned to an Account after confirmation via a link sent to the e-mail address given in the order; if Google has confirmed that address as the Buyer's, we also assign such orders automatically after sign-in. An order is assigned to one Account, and Purchases from different Accounts are not added together.

6. The Buyer may delete the Account at any time in its panel (after a recent sign-in), by writing to kontakt@bubuparts.pl. We then delete the Account, its profile data and its author's reviews, and detach the orders from the Account; the orders themselves and sales documents are kept to the extent required by law. Deleting the Account means losing the Level and the Purchases balance. An Account with no sign-in and no order for 24 months is deleted; we give 30 days' notice by e-mail where we know the e-mail address.

7. The Seller may block an Account used contrary to the Terms, in particular for automated downloading of prices (§ 4b para 6), and informs the Buyer of the block and its reason. Blocking an Account does not affect orders already placed.

§ 4b. Stage Programme

1. Every Participant, that is a Buyer with an Account, takes part in the Programme free of charge. Participation does not depend on the Account type. The Programme consists of setting Level Prices and includes no other benefits.

2. Levels and thresholds: Stage 1 applies from creating the Account, Stage 2 from PLN 5,000 of Purchases, Stage 3 from PLN 25,000, Stage 4 from PLN 100,000, Stage 5 from PLN 300,000. Purchases are the sum of gross prices of Goods from paid orders assigned to the Account, after discounts and discount codes, excluding delivery costs, reduced by the value of Goods returned, cancelled or covered by an invoice correction. An order of a Buyer who has the right of withdrawal from the Contract (a Consumer or a sole trader running a one-person business (JDG, jednoosobowa działalność gospodarcza)) is counted after the withdrawal period has elapsed, counted from delivery of the last parcel; where we do not know the delivery date — 21 days after the last parcel was dispatched, and where no parcel was dispatched — 35 days after payment. Orders of other Buyers are counted once paid. Orders with a return or complaint in progress are counted once it is closed. Purchases and thresholds are calculated in PLN, because payment is always in PLN. The Participant sees the Purchases balance, the amount being credited and the crediting date in the Account.

3. A Level does not expire with the passage of time. It drops only if, because of returns, cancellations or corrections, Purchases fall below the threshold. The Seller may assign an Account a Level higher than the one resulting from Purchases (for example in connection with cooperation); the higher of the two Levels then applies, and withdrawing the assignment does not lower the Level resulting from Purchases. Deleting the Account, on request or after 24 months without sign-in and without an order (§ 4a para 6), means losing the Level.

4. For Goods covered by the Programme the Seller sets the Level Price. It depends, among other things, on the terms on which the Seller acquires the given Goods, which is why it differs between Goods and may change together with the standard price. A Level Price is not higher than the standard price, and the Level Price of a higher Level is not higher than the Level Price of a lower Level for the same Goods at the same moment. For some Goods the prices of several Levels, and the Level Price and the standard price, may be equal.

5. The Participant sees the Level Price next to the Goods after signing in and may buy the Goods at that price also as the only item in the cart; the same price applies in the cart and in the order, regardless of the other Goods. The price depends on the Level of the Account, assigned automatically based on the value of the Participant's Purchases so far in the Store, and on the Goods; the same Goods may therefore have different prices for different Participants. How the Level Price is shown depends on the Account type and may change: for a business Account we may show the standard price and the difference in per cent next to the Level Price, for a personal Account only the Level Price. This does not affect the amount of the price. Where the Level Price equals the standard price, we show an ordinary price.

6. The method of calculating Level Prices is the Seller's trade secret, which does not limit the Participant's right to know the price before buying. Automated downloading of Level Prices and other prices visible after signing in is prohibited, in particular by scripts, robots or automated requests.

7. A discount code does not stack with the Level Price: in the cart we apply the amount more favourable to the Buyer, and the code is used up only if it lowers that amount.

8. On withdrawal from the Contract we refund all payments made; we do not deduct any price difference arising from the Level.

9. The Seller may change the Programme for important reasons: a change in law or a decision of an authority, a material change in the terms on which Goods are purchased from suppliers, preventing abuse, a change in the scope of the Store's services. A change to the Participants' disadvantage (in particular raising a threshold, reducing the number of Levels, changing the definition of Purchases, or changing the rules for setting Level Prices so that they rise for a Level as a whole) takes effect no earlier than 30 days after notice by e-mail and in the Account; until that day the Participant may terminate the Account contract free of charge, and the Level reached is kept. A change in a Level Price resulting solely from a change in the standard price or in the purchase price of the given Goods is not a change to the Programme.

§ 5. Prices and payment

1. All prices are in Polish zloty (PLN) and are gross prices (incl. VAT). The binding price is the one shown next to the Goods at the time of ordering: for a guest, the standard price; for a signed-in Participant, the Level Price (§ 4b). The price depends on the Level of the Participant's Account, assigned automatically based on the value of their Purchases so far in the Store, and on the Goods. Delivery costs are shown separately in the cart before the order is placed.

2. The currency of the Contract and of payment is the Polish zloty (PLN). On the English-language version of the Store (bubuparts.eu), prices in product listings are shown in euro (EUR), while on the product page, in the cart and at checkout the amount payable in PLN is shown next to the EUR amount; EUR amounts are converted at the average EUR rate published by the National Bank of Poland in its latest table from the business day preceding the given day, reduced by PLN 0.10, and rounded up to the full euro cent. EUR amounts are for information only and are not the price under the Contract; payment is taken in PLN, and the amount finally charged to the Buyer in another currency depends on the conversion applied by their bank or card issuer.

3. Where a price reduction is presented, the Seller shows, next to the reduced price, the lowest price of the Goods in the 30 days before the reduction (Art. 4(2) of the Polish Act of 9 May 2014 on price information). We state the lowest price from the 30 days within the same price group in which the viewer sees the price: for a guest, the standard price and the promotional prices for guests; for a Participant, the Participant's Level Price and the promotional prices for that Level.

4. Payment is made online: BLIK, a Visa or Mastercard payment card, or fast transfer. It is handled by the payment provider Paynow (mBank S.A.) and, for card payments, by Autopay S.A. Order fulfilment begins once payment confirmation is received.

5. Instead of paying online, the Buyer may choose a traditional bank transfer to the Seller's bank account (where this method is available in the cart). In that case: (a) the transfer details (recipient, account number, transfer title equal to the order number, amount in PLN and payment deadline) are shown after the order is placed and sent by e-mail together with a proforma, which is for information only and is not an invoice; (b) payments are booked manually, and fulfilment begins once the payment is booked on the Seller's account; (c) an order for which no payment is received by the deadline stated in the order confirmation and in the e-mail is cancelled automatically; (d) for an invoice to a company with a Polish NIP, where the law requires it, the transfer is made using the split payment mechanism (MPP) with the details given in the confirmation.

§ 6. Delivery area, shipping times and fulfilment

1. Delivery within Poland is handled via InPost (InPost courier and InPost Parcel Locker), per the methods and costs shown in the cart. The Store accepts orders only with a delivery address in the Republic of Poland — this also applies to orders placed on the English-language version of the Store (bubuparts.eu). A Buyer resident or established in another European Union Member State may place an order on the same terms by giving a delivery address in Poland.

2. Orders containing oversized goods that cannot be shipped as a standard courier or parcel-locker consignment are fulfilled as a pallet shipment (FedEx Pallet courier). In that case InPost methods are not available for that order — the order summary shows only the pallet shipment, together with its cost, calculated and shown to the Buyer before the order is placed and paid for. The Buyer is informed that the order requires a pallet shipment in the cart and in the order summary.

3. Fulfilment begins once payment is credited. The shipping time of each item is shown on the product page and in the order summary before the order is placed. Part of the range is made or sourced against the Buyer's specific order (made-to-order items) — their shipping time is longer and is likewise shown on the product page and in the order summary. The shipping time shown before the order is placed is the time agreed in the Contract; the carrier's delivery time is added to it. A different time may apply only with the Buyer's express consent. If the Seller does not release the Goods on time, the Buyer may set an additional, appropriate deadline and, if it passes without effect, withdraw from the Contract; without setting an additional deadline the Buyer may withdraw in the cases set out in Art. 543¹ § 3 of the Polish Civil Code.

§ 7. Delivery costs and splitting an order into parcels

1. We ship to Poland only. The delivery address must be in Poland — this also applies to orders placed on the English-language version of the Store (bubuparts.eu).

2. Orders placed in the Store may be fulfilled from several different warehouses or suppliers. As a result, a single order may be split into several separate parcels, shipped independently of one another. In such cases, the total delivery cost is the sum of the costs of the individual parcels making up the order. The exact delivery cost is always calculated and shown to the Buyer before the order is placed and payment is made, so the Buyer knows the full cost of the purchase before finalising it. The Store does not apply a free-shipping threshold based on the total order value — delivery costs are charged according to the current carrier price list and are displayed at every stage of the checkout process. An individual parcel may be shipped free of charge under a promotion run by the supplier fulfilling that part of the order; in such a case the waiver applies to that parcel alone, not to the whole order.

§ 8. Right of withdrawal

1. A Consumer and a natural person running a sole-proprietorship business (JDG), under para 9, may withdraw from a distance Contract within 14 days without giving a reason. The period runs from the day the Buyer, or a third party indicated by the Buyer (other than the carrier), takes possession of the Goods or, where the order covers multiple Goods delivered separately, in batches or in parts (§ 7), from the day of taking possession of the last item, batch or part.

2. To exercise the right, the Buyer makes an unequivocal statement. We recommend the online form on the Returns & complaints page for this purpose; the statement may also be made in writing to the Seller's address or in any other unequivocal form. Sending the statement before the deadline is enough to meet it. The notice may also be submitted using the “Withdraw from contract here” function, permanently available in the Store footer and in the order confirmation e-mail; the Seller promptly acknowledges receipt by e-mail, stating its content and the date and time of submission. A signed-in Buyer may also submit the withdrawal notice from the Account (the “Withdraw / Return” button next to the order); it has the same effect as the online form, and the return rules in this section do not change.

3. The Buyer returns the Goods without undue delay and no later than 14 days from giving notice of withdrawal, to the address indicated by the Seller in the confirmation of the return request. Because the Goods are shipped from different warehouses (§ 7), this may be the address of a warehouse cooperating with the Seller and authorised to receive the Goods on its behalf (Art. 34(1) of the Consumer Rights Act of 30 May 2014 (ustawa o prawach konsumenta)). If the Buyer has not received such a confirmation, the Goods are returned to: Aleksandra Barzycka BubuParts, ul. Zorzy 30B/9, 04-639 Warsaw, Poland. The Buyer sends the Goods back at their own cost — the direct cost of returning the Goods is borne by the Buyer (Art. 34(2) of the Consumer Rights Act); the Seller gives this information here, before the Contract is concluded, and, where the return label is used, shows its amount in the return form (subject to para 5 on Goods that cannot be sent by ordinary post/standard courier). We recommend — though it is not a requirement — sending the Goods back as a tracked/registered shipment (courier parcel or parcel locker), and keeping the proof of posting, as this makes handling the return easier; the Buyer may also send the Goods by ordinary letter mail or another method, bearing the associated risk of being unable to prove posting. Please pack the Goods carefully.

4. Instead of sending the Goods back themselves, the Buyer may use a return label provided by the Seller in the return form. Using it is voluntary. The cost of the label is shown to the Buyer in the form before the request is submitted and — with the Buyer's express consent given in that form — deducted from the amount refunded. A Buyer who does not give that consent sends the Goods back themselves as described in para 3.

5. Where, because of their nature, the returned Goods cannot be sent back by ordinary post or a standard courier/parcel-locker shipment (in particular Goods originally shipped as a pallet consignment — see § 6), the Buyer sends them back by pallet shipment or freight with a carrier of their choice to the address indicated by the Seller in the return confirmation; on request, the Seller provides guidance on how to ship. The direct cost of such a return is borne by the Buyer (Art. 34(2) of the Consumer Rights Act). This cost may be high; the Seller informs that it will not exceed the delivery cost of that pallet shipment shown in the cart and in the order summary before the order was placed (Art. 12(1)(10) of the Consumer Rights Act). Any excess over that amount is borne by the Seller.

6. The Seller refunds all payments received for the Goods without undue delay and no later than 14 days from receiving the withdrawal statement, using the same payment method the Buyer used unless the Buyer expressly agreed otherwise. The Seller charges no fees for this, including handling fees, and does not deduct payment-processing commissions or fees; the refund is made in money, not in vouchers or points. The cost of delivering the Goods to the Buyer is refunded only where the withdrawal covers the whole order (also where the Buyer submits it in parts, in several requests — the delivery cost is then refunded once), and only up to the cost of the cheapest standard delivery method that the Store offered the Buyer for that order in the cart (Art. 32(3) of the Consumer Rights Act). If the Buyer chose a delivery method more expensive than the cheapest one offered, the Seller does not refund the difference (the additional costs); methods not available for the given order (e.g. a parcel locker for an oversized parcel) are disregarded. Where the withdrawal covers only part of the order, only the price of the returned Goods is refunded (after any discount attributable to those Goods), without the delivery cost. The Seller withholds the refund until the Goods are received back or the Buyer provides proof of return (e.g. a posting receipt), whichever happens first (Art. 32(4) of the Consumer Rights Act). The refund is issued without undue delay after the returned parcel has been received and checked, or after such proof has been provided, provided the Seller considers it sufficient.

7. Where a refund is made for a transaction paid by payment card, the Seller makes the refund to the account linked to the Buyer’s payment card.

8. The Buyer may inspect the Goods to the same extent as would be possible in a physical shop — this includes opening the packaging as needed to examine and check the Goods; opening or damaging the packaging alone does not reduce the value of the Goods and is not a condition for making a return. The Buyer is liable only for any diminished value of the Goods that actually results from handling them beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning (Art. 34(4) of the Consumer Rights Act) — in particular fitting, running, test-fitting, or other use of a motorsport part beyond simple inspection, removing safety seals fitted specifically to prevent such use, where this was not necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Goods, and returning the Goods incomplete (e.g. without parts of the set, hardware or supplied accessories) or damaged otherwise than by inspection. In that case, the Seller may reduce the refund by the amount corresponding to the diminished value actually found — calculated and justified case by case with an individual valuation (e.g. comparison against the value of the Goods as used or bearing signs of fitting), provided to the Buyer together with the reasoning and documentation (e.g. photographs of the condition of the returned Goods); this is not a flat rate or an automatic deduction. The reduction may reach a substantial part of the price only where that valuation shows the Goods have in fact lost nearly all their commercial value as new (e.g. through fitting and running a competition engine part).

9. The right of withdrawal from the Contract is available to a Consumer and to a natural person running a sole-proprietorship business (JDG). It is not available to a Buyer who is not a natural person (a legal person or an organisational unit, including a company). The Seller does not accept returns of defect-free Goods from such Buyers, subject to para 10. The Store does not hold its own stock — Goods are shipped directly from suppliers' warehouses (§ 7); every return of defect-free Goods burdens the Seller with costs charged by the supplier. A natural person running a sole-proprietorship business (JDG) is always treated as a Consumer as regards the right of withdrawal — the Seller does not assess whether the purchase is of a professional nature for that person. The notion of a sole trader with consumer protection (§ 1) matters only for liability for the conformity of the Goods with the Contract (§ 10); the right of withdrawal is available more widely, on the terms of this paragraph. To establish whether the Buyer has the right of withdrawal, the Seller may verify the Buyer's data in the public VAT taxpayers list (White List, Biała Lista) and the National Court Register (Krajowy Rejestr Sądowy, KRS) on the basis of the tax identification number (NIP) provided.

10. Where, under para 9, a Buyer has no right of withdrawal from the Contract, the Seller — as a goodwill gesture and without being obliged to do so — allows the return of defect-free Goods notified within 14 days of the date of purchase (placing the order), not of delivery, provided that the Goods are unused, not fitted, complete and in their original, undamaged packaging. For such a return: (a) the Seller deducts a handling fee of 10% of the price of the returned Goods; (b) the cost of sending the Goods back is borne by the Buyer; (c) the cost of the original delivery is not refunded; (d) the payment is refunded within 14 days of the Seller receiving and checking the Goods. This paragraph does not apply to a Consumer, to a natural person running a sole-proprietorship business (JDG), or to complaints about defects in the Goods (§ 10).

§ 9. Exceptions to the right of withdrawal

1. The right of withdrawal does not apply in the cases set out in the Consumer Rights Act. This applies in particular to Contracts where the subject of performance is a non-prefabricated item manufactured to the Buyer's individual specification or clearly serving their individualised needs (Art. 38(3) of the Consumer Rights Act) — e.g. a part made to a special, non-standard order to an individual grind/geometry or other parameters specified by the Buyer, where such an option is offered. This exception does NOT cover standard Goods from the Store's range that are merely made or sourced to order with a longer lead time (in particular standard items from the range with an extended lead time shown on the product page, as described in § 6) — such Goods are not "non-prefabricated" or "made to the Buyer's specification" within the meaning of the Act and remain subject to the right of withdrawal on the general terms (§ 8). The Buyer is informed, before placing the order — on the product page or individually — whether a given item falls within the Art. 38(3) exception.

§ 10. Complaints — non-conformity of the goods with the contract

1. The Seller must deliver Goods that conform to the Contract. The Seller is liable to a Consumer and a sole trader with consumer protection for non-conformity of the Goods with the Contract under Chapter 5a of the Consumer Rights Act. The Seller is liable for non-conformity existing at the time of delivery and revealed within 2 years of that time. Non-conformity revealed within two years of delivery is presumed to have existed at the time of delivery, unless that presumption is incompatible with the nature of the Goods or the nature of the non-conformity, or the Seller rebuts it (Art. 43c(1) of the Consumer Rights Act).

2. Towards a Buyer purchasing in the course of a business of a professional nature (e.g. a workshop buying Goods for resale or for use in the services it provides) and a Buyer who is not a natural person (a legal person or an organisational unit), the Seller is liable for defects under the statutory warranty (rękojmia) set out in the Civil Code (Art. 556 et seq.), without extending that liability beyond the Act. Such a Buyer must examine the Goods received in the time and manner customary for goods of that kind and promptly notify the Seller of any defect found — or, for a defect discovered later, promptly after it is discovered; failure to do so results in loss of the warranty rights (Art. 563 of the Civil Code). A defect is reported using the online form on the Returns & complaints page or in writing to the Seller's address, stating the Buyer's details, the order number and a description of the defect.

3. In the event of non-conformity, a Consumer or a sole trader with consumer protection may require repair or replacement of the Goods. Where repair or replacement is impossible or would entail excessive cost, and in other cases set out in the Act, the Buyer may declare a price reduction or withdrawal from the Contract. Withdrawal is not available if the non-conformity is immaterial.

4. The Seller's liability covers only non-conformity (defects) existing at the time the Goods are released. The Seller is not liable for damage or faults arising after release that are attributable to the Buyer or third parties — in particular resulting from improper installation, incorrect tuning, failure to provide adequate cooling, lubrication or fuel, overloading, modification, or use contrary to the intended purpose or the manufacturer's instructions — which, for a Consumer and a sole trader with consumer protection, does not exclude the presumption referred to in para 1 of this section (Art. 43c(1) of the Consumer Rights Act). The Goods are competition (motorsport) parts; the Seller recommends having them installed and commissioned by a qualified workshop. This recommendation is not a condition for exercising rights in respect of non-conformity of the Goods with the Contract. The Seller is liable for non-conformity resulting from incorrect installation of the Goods where the installation was carried out by the Seller or under its responsibility, or where incorrect installation by the Buyer resulted from errors in the instructions supplied by the Seller or the manufacturer (Art. 43b(5) of the Consumer Rights Act).

5. Some Goods are intended solely for motorsport and off-public-road use and are not type-approved for road use; they are marked on the product page. An order including such Goods requires the Buyer's separate confirmation, before placing the order, that they are aware of and accept this characteristic of the Goods (Art. 43b(4) of the Consumer Rights Act). The lack of type-approval of such Goods does not constitute a lack of conformity with the Contract. This does not exclude the Seller's liability for other characteristics of the Goods.

6. A Consumer or a sole trader with consumer protection submits a complaint using the online form on the Returns & complaints page or in writing to the Seller's address or, once signed in, from the Account (the “Returns & complaints” tab), stating the Buyer's details, the order number and a description of the non-conformity — the Seller's prior consent is not required to submit a complaint. The Seller reviews the complaint and informs the Buyer of its outcome within 14 days of receiving it; if the Seller fails to respond to the complaint within that period, the complaint is deemed accepted (Art. 7a of the Consumer Rights Act). The Seller indicates the address and method for returning or collecting the Goods subject to the complaint in its reply to the notification — collection or return of the Goods is at the Seller's cost; the Buyer bears no collection, transport or other costs of handling the complaint (Art. 43d(4)-(5) of the Consumer Rights Act). Where the complaint is accepted by way of a price reduction or withdrawal from the Contract, the Seller refunds the amount due without undue delay and no later than 14 days from receiving the Buyer's price-reduction statement or from the complaint being accepted (Art. 43e(6) of the Consumer Rights Act).

§ 11. Manufacturer warranty

1. Some Goods may carry a manufacturer warranty on the terms and for the period stated in the warranty documents or product specification. A manufacturer warranty does not exclude, limit or suspend the Buyer's rights under the rules on non-conformity of the Goods with the Contract.

§ 11a. Product reviews

1. A review of Goods may only be submitted by a signed-in Buyer (Participant) who bought and paid for those Goods in an order assigned to their Account, after the parcel with those Goods has been dispatched and the time for its delivery has passed. A review is submitted in the Account or on the Goods page after signing in. Goods from an order cancelled before dispatch cannot be reviewed. Returning the Goods or making a complaint after receiving them does not take away the right to review. A Participant may submit one review of given Goods.

2. We check that the review comes from a buyer: we verify the sign-in, the paid purchase of those Goods in an order assigned to the Account, and that the delivery time has passed. Reviews that pass this check are marked “Verified purchase”.

3. Before publication the Seller checks every review only for: unlawful or offensive content, personal data of third parties, content unrelated to the Goods, and spam or advertising. We publish a review no later than 7 days after it is submitted, unless the Seller rejects it earlier for one of these reasons. We do not remove or hide reviews because of a low rating or critical content, we do not publish commissioned reviews, and we do not offer any benefit for submitting a review. Submitting a review is voluntary and free of charge.

4. We inform the author of a rejected review (by e-mail, or in the Account where we do not know an e-mail address), giving the reason for rejection and the point of this section it follows from. The decision can be appealed by writing to kontakt@bubuparts.pl; out-of-court and court remedies are also available (§ 12). A rejected review is deleted, and its author may write a new one. Every review has a “Report review” function, which can be used to report a review that breaches the law or the Terms. Deleting the Account deletes the author's reviews.

§ 12. Out-of-court dispute resolution

1. A Consumer may use out-of-court methods of handling complaints and pursuing claims, including: applying to a permanent consumer arbitration court or a provincial Trade Inspectorate inspector for out-of-court dispute resolution; obtaining free assistance from a district (municipal) consumer ombudsman or a consumer organisation; and using the help of an entity authorised to conduct out-of-court consumer dispute resolution (ADR) listed in the register kept by the President of the Office of Competition and Consumer Protection (UOKiK), available at polubowne.uokik.gov.pl, or, for cross-border disputes, the EU portal at consumer-redress.ec.europa.eu. Further information is available from the Office of Competition and Consumer Protection at uokik.gov.pl.

§ 13. Personal data

1. The controller of Buyers' personal data is the Seller. The rules for processing personal data are described in the Privacy Policy.

2. When signing in to the Account with a Google account, the Buyer uses authentication provided by Google Ireland Limited, which processes data in that respect as an independent controller. The scope of the data obtained from those entities, retention periods and how to delete the Account are described in the Privacy Policy.

3. To fulfil the order — in particular to deliver the Goods — the Seller transfers the Buyer's necessary data (name, delivery address, e-mail and phone number) to the entities carrying out the shipment, including suppliers that ship the Goods directly to the Buyer and postal/courier operators. The transfer is made solely to the extent necessary to deliver the parcel, on the basis of Art. 6(1)(b) GDPR (contract performance). Suppliers, carriers and postal operators process these data as independent controllers. Information on recipients and categories of recipients is provided in the Privacy Policy.

§ 14. Final provisions

1. Matters not covered here are governed by Polish law, in particular the Civil Code (Kodeks cywilny), the Consumer Rights Act and the Act on providing services by electronic means (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną). These terms do not limit Consumer rights under mandatory law. The choice of Polish law does not deprive a Consumer habitually resident in another EU Member State of the protection afforded by provisions that cannot be derogated from by agreement under the law of that State (Art. 6(2) of Regulation (EC) No 593/2008 — Rome I).

2. The Seller may amend these terms only for important reasons, namely: changes in law; changes to payment or delivery methods; changes to the scope of electronic services; the need to comply with decisions or rulings of authorities or courts; changes to the Seller's details. Orders placed before an amendment takes effect are governed by the version in force when the order was placed. Buyers using continuous services (the Account) are notified of an amendment by e-mail or in the Account at least 14 days before it takes effect; a Buyer who does not accept it may terminate during that time by deleting the Account. Changes to the Programme take effect under § 4b para 9.

Annex — Withdrawing online

The simplest way to withdraw is online: the withdrawal form on the Returns & complaints page (also available in the Store footer as “Withdraw from contract here”). The Seller promptly confirms receipt of the statement by e-mail. No printout or signature is required — a withdrawal statement made in any other unequivocal way (§ 8) is also effective.